La flessibilità è la nuova priorità: perché i pagamenti rateizzati conquistano gli automobilisti
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La nostra ricerca in collaborazione con Quintegia lo conferma: il 64% degli automobilisti italiani considera fondamentale poter accedere a soluzioni di pagamento dilazionate.
Per dealer e officine, offrire questa flessibilità non è un semplice servizio aggiuntivo: è una leva strategica per costruire fiducia, incrementare soddisfazione e competitività sul mercato.
Pagamenti rateizzati: più scelta, più fiducia
Gli automobilisti vogliono libertà di scelta e controllo sulle proprie spese.
La ricerca mostra che il 15% ha già utilizzato pagamenti dilazionati per la manutenzione del veicolo, mentre un ulteriore 34% dichiara interesse per questa modalità.
Questi dati indicano un trend chiaro: proporre pagamenti rateizzati non è più solo una comodità, ma un vero elemento di differenziazione sul mercato.
La possibilità di gestire l’acquisto o i servizi auto in modo agile è percepita come un valore aggiunto, capace di rendere l’esperienza più comoda e meno vincolante.
La flessibilità non riguarda solo il numero di rate o la durata: è la possibilità di adattare l’offerta alle esigenze del singolo cliente, trasformando ogni interazione in un’esperienza personalizzata che rafforza la fiducia verso il dealer.
Clientela: esigenze diverse, stesso valore
I dati rivelano anche differenze tra le tipologie di clientela.
I clienti business mostrano una propensione più elevata verso soluzioni digitali e flessibili, con una disponibilità maggiore a pianificare i pagamenti anticipati e a sfruttare la rateizzazione per servizi e veicoli.
Per i privati, invece, il vantaggio principale è legato alla possibilità di scegliere modalità più comode e trasparenti, senza vincoli rigidi, aumentando la percezione di controllo e sicurezza sull’acquisto o sulla manutenzione.
In entrambi i casi, la flessibilità nei pagamenti diventa un driver di soddisfazione e fidelizzazione, capace di influenzare la scelta del dealer e consolidare la relazione.
Una leva strategica per dealer e officine
Offrire pagamenti rateizzati e soluzioni personalizzate non è solo un servizio aggiuntivo: è una leva strategica concreta per il business.
La flessibilità nei pagamenti permette ai dealer di aumentare le vendite, attrarre clienti più digitali ed esigenti e consolidare la fidelizzazione senza modificare radicalmente i processi interni.
Per le officine, proporre pagamenti dilazionati significa rendere i servizi post-vendita più accessibili, ridurre il rischio di rinunce e gestire in modo più prevedibile il flusso di cassa.
In generale, la possibilità di offrire soluzioni su misura migliora la percezione del servizio, rafforza la fiducia del cliente e rende l’offerta complessiva più competitiva sul mercato.
In sintesi, integrare soluzioni di pagamento flessibili trasforma un momento transazionale in un vantaggio strategico tangibile, capace di aumentare soddisfazione e loyalty dei clienti, migliorare i risultati di business, differenziandosi sul mercato.
Le soluzioni digitali di Aufinity facilitano l’adozione dei pagamenti dilazionati per dealer e officine, integrando opzioni rateizzate nei processi esistenti.
Grazie a sistemi sicuri, tracciabili e automatizzati, è possibile offrire ai clienti un’esperienza semplice e senza frizioni che posiziona dealer e officine come partner moderni, affidabili e orientati al cliente, garantendo al contempo maggiore controllo sui flussi di cassa e una gestione più lineare dei pagamenti.
