Gli automobilisti italiani scelgono il digitale: 7 su 10 pronti a pagare online tagliandi e interventi

La risposta è nei numeri della nostra ricerca, realizzata in collaborazione con Quintegia:
7 automobilisti italiani su 10 sono pronti a pagare online tagliandi e interventi di manutenzione.
Non solo: il 43% è disposto a versare digitalmente anche la caparra per l’acquisto dell’auto, un comportamento che fino a poco tempo fa sembrava legato esclusivamente a modalità più tradizionali.

Il dato conferma una tendenza ormai chiara nel settore: gli automobilisti non vogliono più pagare in cassa. Vogliono farlo ovunque, in qualsiasi momento, attraverso strumenti digitali semplici e immediati.

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Dati e trend: come il pagamento digitale cambia la customer experience

La digitalizzazione non riguarda solo la fase di incasso: sta ridisegnando la customer experience nel settore automotive.

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Secondo la ricerca, il 50% degli automobilisti indica la comodità del pagamento digitale, ovvero la possibilità di saldare quando e dove preferiscono, come primo vantaggio.
Segue la rapidità della procedura (42%), un aspetto particolarmente apprezzato soprattutto nei momenti di maggiore affluenza in officina o showroom.

C’è poi un altro dato che merita attenzione: il 37% dei privati e il 44% dei clienti business è disponibile a pagare online prima della consegna del veicolo o del servizio.
Si tratta di una trasformazione profonda: il pagamento anticipato, se gestito in modo digitale, diventa parte di un processo più fluido, prevedibile e trasparente.

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Ad emergere poi sono le differenze tra tipologie di clientela in tema di vantaggi dei pagamenti digitali: i privati cercano sicurezza e trasparenza (+5%), i clienti business privilegiano velocità e automazione dei processi.

Tendenze diverse, stessa direzione: il digitale sta diventando la nuova normalità per il pagamento dei servizi auto.

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Il ruolo di Aufinity nella digitalizzazione dei pagamenti automotive

In questo scenario, il pagamento digitale non è solo un upgrade tecnologico: è una leva competitiva.
Ed è qui che si inserisce il contributo di Aufinity: le nostre soluzioni permettono a dealer e officine di offrire pagamenti online, rapidi e sicuri, gestibili da qualsiasi dispositivo, completamente integrati nei processi già esistenti, tracciabili e automatizzati per ridurre errori e tempi operativi.

Il pagamento digitale elimina frizioni, aumenta la trasparenza e libera tempo prezioso, trasformando un momento transazionale in un’esperienza di valore.

Per chi opera nel settore automotive, questo si traduce in:

• maggiore efficienza operativa,
• un cashflow più stabile
• un customer journey più coerente e moderno
• una relazione più forte con clienti sempre più orientati al digitale.

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La trasformazione è in corso e i numeri lo dimostrano: gli automobilisti italiani stanno abbracciando i pagamenti digitali per la manutenzione e l’acquisto dell’auto con una rapidità superiore alle aspettative del mercato.

Dealer e officine che adottano strumenti digitali non solo rispondono a un’esigenza crescente dei clienti, ma costruiscono un modello più efficiente, competitivo e allineato alle nuove abitudini.

Se anche tu vuoi capire come integrare pagamenti online e processi digitali nella tua concessionaria o officina, scrivici. In un settore che evolve rapidamente, vogliamo guidare il cambiamento, accompagnando i partner nella costruzione di percorsi digitali solidi e sostenibili passo dopo passo.

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