Autohaus Hermann et Aufinity : digitalisation des processus, accélération des paiements et allégement de la charge de travail des équipes.
Défi : flux de travail complexes et processus manuels
Avant l'introduction d'Aufinity, l'affectation des paiements était souvent complexe, la création manuelle de rappels fastidieuse et les contrôles anti-blanchiment d'argent très chronophages. La diversité des flux de travail dans les services commerciaux, le service client et la comptabilité engendrait un effort de coordination important et un manque de transparence.
La solution : Aufinity comme composant central
Avec la mise en place d'Aufinity, les processus de paiement sont entièrement digitalisés et désormais gérés de manière centralisée. Les clients peuvent régler leurs factures facilement et de façon flexible, à l'avance ou sur place, par lien, carte bancaire, smartphone ou montre connectée. Grâce à l'intégration au système CRM existant, les paiements sont automatiquement imputés au compte client correspondant, ce qui allège considérablement la charge de travail du service de comptabilité.
Résultats : une efficacité accrue et une plus grande satisfaction client
Le groupe Hermann bénéficie d'améliorations notables dans ses activités quotidiennes :
- Encaissement plus rapide : jusqu’à 9 jours plus tôt pour les ventes
- Relance automatisée : réduction des interventions manuelles
- Envoi numérique des documents : des processus plus efficaces et un meilleur service client
- Collaboration optimisée : tous les services travaillent en toute transparence au sein d’un système unique
Selon Jan Scholz, signataire autorisé et Directeur commercial du groupe Hermann, le tableau de bord central constitue un atout majeur, car il offre à tout moment une vue d'ensemble claire des transactions ouvertes et clôturées.
Conclusion: plus de temps pour ce qui est essentiel
Avec Aufinity, le groupe Hermann a modernisé ses processus de paiement pour les rendre plus efficaces, pérennes et plus conviviaux. Résultat : moins de tâches administratives, plus de transparence et plus de temps pour l’essentiel : les clients.
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