Autohaus Hermann et Aufinity : digitalisation des processus, accélération des paiements et allégement de la charge de travail des équipes.
Défi : des flux de travail complexes et des processus manuels
Avant la mise en place d’Aufinity, l’affectation des paiements était souvent complexe, la création manuelle de rappels fastidieuse et les contrôles anti-blanchiment particulièrement chronophages. La diversité des flux de travail entre les équipes commerciales, le service client et la comptabilité entraînait un important effort de coordination ainsi qu’un manque de transparence.
La Solution : Aufinity comme plateforme centrale
Avec la mise en place d’Aufinity, les processus de paiement sont désormais entièrement digitalisés et gérés de manière centralisée. Les clients peuvent régler leurs factures facilement et de manière flexible, en avance ou sur place, via lien de paiement, carte bancaire, smartphone ou montre connectée. Grâce à l’intégration avec le CRM existant, les paiements sont automatiquement imputés au compte client correspondant, ce qui réduit considérablement la charge de travail du service comptable.
Résultats : plus d’efficacité et une meilleure satisfaction client
Le groupe Hermann constate des améliorations significatives dans ses opérations quotidiennes :
- Encaissements accélérés : jusqu’à 9 jours plus tôt pour les ventes de véhicules.
- Relances automatisées : réduction des interventions manuelles.
- Envoi numérique des documents : des processus plus efficaces et un meilleur service client.
- Collaboration optimisée : une transparence accrue entre les équipes grâce à un système centralisé.
Selon Jan Scholz, directeur commercial du groupe Hermann, le tableau de bord central constitue un atout majeur, offrant à tout moment une vue d’ensemble claire des transactions en cours et clôturées.
Conclusion : plus de temps pour l’essentiel
Avec Aufinity, le groupe Hermann a modernisé ses processus de paiement, les rendant plus efficaces, durables et conviviaux. Résultat : moins de tâches administratives, plus de transparence et davantage de temps consacré à l’essentiel: les clients.
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