Hakvoort et aufinity – Des processus de paiement transparents : moins d’efforts, plus de temps
Le défi : des rapprochements manuels dans le processus de paiement.
Avant l’introduction d’Aufinity, les processus de paiement impliquaient souvent des efforts de rapprochement supplémentaires. Les équipes commerciales devaient vérifier auprès de la comptabilité si les paiements avaient bien été reçus, tandis que les clients réglaient fréquemment leurs factures directement sur place, en concession.
Cela générait des temps d’attente lors de la livraison des véhicules ou en atelier, tout en mobilisant des ressources précieuses au sein des équipes. Avec l’augmentation des volumes de transactions, il était évident que les processus existants devaient gagner en efficacité et en transparence.
La solution : des processus de paiement digitaux et transparents
Avec Aufinity, le groupe Hakvoort a digitalisé ses processus financiers et les a intégrés à ses opérations quotidiennes.
Aujourd’hui, les clients reçoivent des demandes de paiement digitales et peuvent régler leurs factures en ligne, de manière flexible.
Pour les équipes en concession, cela se traduit avant tout par plus de transparence:
Les statuts de paiement sont accessibles à tout moment, les paiements sont confirmés automatiquement, et les besoins de coordination entre les équipes commerciales, service et comptabilité sont fortement réduits.
Côté commercial, les équipes savent instantanément si un paiement est reçu, ce qui accélère les livraisons. Côté comptabilité, tout est automatisé.
Résultat : des processus plus efficaces à l’échelle de toute la concession.
La digitalisation des paiements a permis d’éliminer de nombreuses étapes manuelles.
En comptabilité notamment, les vérifications et rapprochements chronophages ne sont plus nécessaires, les paiements étant automatiquement traités et affectés.
« Aufinity nous a permis de devenir une concession digitale en supprimant les inefficacités comptables. Le travail manuel auquel nous étions confrontés est désormais entièrement automatisé. Notre équipe peut se concentrer sur les sujets réellement importants au quotidien. »
Ces nouveaux processus sont également visibles en vente et en service :
Les équipes disposent d’une visibilité complète en temps réel sur les statuts de paiement et peuvent gérer les interactions clients plus rapidement.
Pour les clients, cela se traduit par plus de flexibilité et des temps d’attente réduits en concession - un vrai gain de confort au quotidien pour les clients.
