AUTOINDUSTRIALE et Aufinity : la mobilité évolue rapidement, même dans le domaine des paiements.
Pour accompagner une structure aussi complexe, le groupe a choisi la technologie Aufinity afin de digitaliser les paiements et transformer la gestion financière en un processus fluide et transparent.
Le défi : éliminer les temps d’attente et dissoudre les silos internes.
Avant l’introduction d’Aufinity, AUTOINDUSTRIALE faisait face à des problématiques typiques des grands groupes de distribution automobile :
- Files d’attente en caisse : notamment en fin de journée, les clients devaient faire face à de longues attentes pour régler leurs paiements, sans alternative efficace proposée par l’entreprise.
- Manque de communication entre les services : les différents départements travaillaient souvent en silos, sans vision partagée des enjeux des autres équipes.
- Processus manuels : la gestion des encaissements et des relances nécessitait une coordination complexe et peu réactive.
La solution : Aufinity comme moteur de transformation digitale
L’intégration de la technologie fintech d’Aufinity a permis de centraliser et d’automatiser l’ensemble du cycle de paiement.
La plateforme, intégrée directement au DMS, a introduit des moyens de paiement omnicanaux (virements instantanés, cartes, PayPal), permettant aux clients de régler leurs factures de manière flexible, y compris à distance.
« Avec Aufinity, nous avons transformé notre processus en un workflow réellement efficace, fluide et transparent, en donnant à chaque service les informations nécessaires pour travailler efficacement. »
- Peter Oberkofler, Directeur Finance & Administration du groupe
Les résultats : efficacité opérationnelle et forte valeur ajoutée
L’adoption d’Aufinity a généré des bénéfices concrets sur quatre axes :
- Satisfaction client : la suppression des files d’attente en caisse a eu un impact direct et positif sur l’expérience client.
- Gestion du recouvrement: les relances ont été intégrées et optimisées, accélérant les encaissements et améliorant la trésorerie.
- Transparence et pilotage : les équipes front office et comptabilité disposent désormais d’une visibilité complète et en temps réel des encaissements sur l’ensemble des sites.
- Optimisation du temps : un gain moyen de 20 minutes par transaction grâce à l’affectation automatique des paiements, et une réduction allant jusqu’à 70 % du temps consacré aux rapprochements comptables.
Conclusion : vers un modèle digital et transparent
Pour AUTOINDUSTRIALE, le partenariat avec Aufinity Group ne représente pas seulement un choix technologique, mais un véritable changement de paradigme vers plus d’autonomie, de transparence et de contrôle.
Comme le souligne le Directeur Général Lukas Baumgartner, Aufinity a permis d’apporter une solution immédiate pour améliorer à la fois l’expérience client et celle des équipes, en supprimant les frictions opérationnelles.
Aujourd’hui, Aufinity Group, avec un réseau de plus de 2 000 concessionnaires en Europe et le soutien d’investisseurs tels que PayPal Ventures, s’impose comme un standard pour les distributeurs souhaitant rester compétitifs dans un marché de plus en plus digitalisé.
