Autohaus Hermann & Aufinity: digitalización de procesos, rapidez y menos carga administrativa
Con 14 sedes, marcas como Renault, Dacia, Ford y Etrusco, 290 empleados y una facturación anual de 140 millones de euros, el Grupo Hermann es uno de los principales grupos de automoción de su región. Para seguir creciendo y preparar su estructura de cara al futuro, necesitaban una solución que unificara los procesos de pago en todas sus sedes, aportara transparencia y optimizara la colaboración entre departamentos.
El reto: procesos manuales y flujos de trabajo complejos
Antes de implantar Aufinity, los pagos eran difíciles de conciliar, los recordatorios se generaban manualmente y las verificaciones de blanqueo de capitales resultaban muy laboriosas. Las diferencias entre los flujos de trabajo de ventas, posventa y contabilidad generaban alta carga de coordinación y poca visibilidad del estado real de los pagos.
La solución: Aufinity como pieza central
Con la implementación de Aufinity, todos los procesos de pago se digitalizaron por completo y se gestionan ahora de forma centralizada. Los clientes pueden abonar sus facturas de manera flexible y sencilla, ya sea por adelantado o directamente en el concesionario, usando enlace, tarjeta, smartphone o smartwatch.
La integración con el sistema CRM existente permite que los pagos se asignen automáticamente a la cuenta del cliente correspondiente, reduciendo notablemente el trabajo manual del equipo financiero y minimizando errores.
Resultados: eficiencia y satisfacción al cliente
El Grupo Hermann ha experimentado mejoras tangibles en su día a día:
- Cobros más rápidos: hasta 9 días antes en ventas.
- Gestión automatizada de recordatorios: menos tareas manuales.
- Envío digital de documentos: procesos más eficientes y mejor servicio al cliente.
- Colaboración optimizada: todos los departamentos trabajan de forma transparente en un mismo sistema.
Jan Scholz, apoderado y director comercial del Grupo Hermann, destaca que uno de los mayores beneficios es el panel central de control, que ofrece una visión clara y en tiempo real de todas las transacciones, abiertas y cerradas.
Conclusión: más tiempo para lo que realmente importa
Gracias a Aufinity, el Grupo Hermann ha modernizado sus procesos de pago, haciéndolos más eficientes y centrados en el cliente. Menos carga administrativa, más transparencia y más tiempo para enfocarse en lo que importa de verdad: los clientes.
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